工业旅游作为旅游产品的一个重要组成部分,近年来吸引了越来越多游客。在国外,几乎所有的大企业、大机构都定期向公众开放,许多深受公众瞩目的著名企业因此成为旅游景点。在法国,雷诺、标致、雪铁龙三大汽车公司每年接待游客20多万人次。在国内,首钢、海尔等企业也已推出“工业游”。
浙江省台州的“工业游”更有特色。这个城市以本地现代化工业企业花园式生态型的厂区、现代化的生产车间、系列化的新型产品、艺术化的厂房建筑,给了游客以全新的视觉冲击和享受。据了解,台州的飞跃集团仅去年一年,就接待了1000多批、近20万人次的游客,创收多达上百万元。他们不但拥有展示大厅、购物大厅、动手操作大厅,还有一个演讲厅,让游客通过企业负责人的介绍,切实感受到“飞跃”人艰苦创业的精神。
改革开放以来,台州市经济蓬勃发展,在工业方面涌现出了许多的“中国之最”:是中国最早的股份合作制的发源地,建成的温岭江厦潮汐试验电站是中国第一,是中国最大的汽车模具、人造石英晶体、摩托车、工业缝纫机生产基地……如何让这些“中国之最”成为台州最为亮丽的“名片”?开发工业旅游是一条捷径。
台州人对开发工业旅游的前景非常看好:首先,有利于丰富旅游产品的种类,促进城市旅游产品系列进一步走向完善配套并与世界接轨。华夏旅行社导游部经理陶希希认为,台州的旅游急需从传统观光旅游中拓展出来,不断挖掘新的旅游内涵,丰富休闲旅游度假空间,而工业旅游参与性、娱乐性强,发展工业旅游是台州市旅游产业提升和产业扩张的需要。据她介绍,民营经济考察线是该社五条旅游线路中主推的线路之一,仅上个月,他们就接待了来自广西、山东等地的游客几百人。
台州开发“工业旅游”使他们发现了诸多意外收获:第一,有利于提高国民素质。旅游者通过近距离的观看生产工艺流程,甚至能进行实际动手操作,大大加深对工业产品的认识,丰富了知识,开阔了视野。特别是对于中小学生来说,可以利用这样的机会多学一些课外知识。另外,企业精英可以借工业旅游取得更多的“真经”,从而改善管理模式和运作方式,提高企业的整体素质。
第二,为工业企业开辟一条收取参观费、饮食费等“财路”。有人做过保守估计,若台州的工业旅游真正能搞活起来,最热闹的那家企业,每月可接待3万至5万人,对于一家企业来说,这是一个多么庞大的顾客群!
第三,工业旅游有利于进一步宣传产品,扩大企业知名度。飞跃集团办公室主任邱峰直言:“工业旅游是我们集团进行无形资产转化为有形资产的一种尝试。”他解释道,不论开始有多少人来看企业,只要他们具备人际传播条件,只要你的企业足够吸引人,你的企业文化足够震撼人,那么逐渐地就会有更多的人来关注你,这就完成了有形资产向无形资产的一种转换,就会有越来越多的人来买你的产品,这时又把无形资产再次转换为以货币为形式的有形资产。
台州人开发“工业旅游”都有这样的意识:搞工业旅游,主要的目的不是从中赢利,而是通过这样一种形式,把自己主动地展示在公众面前,形成游客与企业间的良性互动关系,自然会增强游客对企业产品的认知程度,这是一种有效的提高品牌知名度、树立企业形象的方式。从这个角度来说,工业旅游里蕴藏着无限商机。
台州工业旅游的主角是企业,这些企业都根据自身的资源特点,注重把工业的魅力渗透到旅游的诸要素中,如摩托车生产企业选择“摩托车是如何造出来的”为主题安排旅游路线,发电厂选择“电是怎么样产生的”为主题安排游览线路等等。许多企业按照旅游市场规则办事,充分尊重游客的权益,把以前企业单一的接待职能转换成为旅游服务。服务对象从以前的上级领导转变为普通群众,服务内容由以前的汇报工作转变为游览参观,服务性质从以前的免费参观转变为有偿旅游。工业旅游的具体操作由企业后勤部门负责,还有的交由职工组成的经济实体来承办。此外,企业都为工业旅游提供一些基础条件,比如游览线路上的安全标志和环境美化等等。(人民日报海外版)

